Politique de remboursement
Politique de remboursement et retours — Tinaiah Essentials Home
Délai de retour Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème ou d'insatisfaction.
Conditions de remboursement Nous acceptons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
- Produit reçu défectueux ou endommagé
- Produit non conforme à la description
- Colis perdu ou non livré
- Insatisfaction générale dans les 30 jours suivant la réception
Produits non éligibles au retour
- Produits utilisés ou endommagés par le client
- Produits retournés sans autorisation préalable
- Demandes effectuées après le délai de 30 jours
Procédure
- Contactez-nous à contact@tinaiahhome.com avec votre numéro de commande et des photos du problème
- Nous vous répondons sous 48h ouvrables
- En cas de remboursement approuvé, il sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.